Technische ondersteuning

Hosting
U kunt Teletop veilig hosten op de servers van Dactique. Technisch beheer, ondersteuning en installatie van nieuwe versies inbegrepen. Op deze manier heeft u geen omkijken naar alle technische aspecten die komen kijken bij het gebruik van een ELO, zoals beschikbaarheid, onderhoud, opslag van data en back-up.
U kunt er ook voor kiezen om Teletop op de eigen server te installeren. In dat geval kan Dactique ondersteunende diensten verlenen op het gebied van installatie en technisch beheer.

Back-up
Onbedoeld documenten of gegevens gewist? Het herstel van een dergelijk fout kost veel tijd en inspanning. Beperk het risico van definitief verlies van gegevens tot het absolute minimum en kies voor de aanvullende back-upvoorziening!
(De aanvullende back-up voorziening is alleen mogelijk in combinatie met hosting.)

Service Level Agreement (SLA)
Wenst u maatwerk om de beschikbaarheid, veiligheid en prestaties van uw digitale leeromgeving te garanderen? Leg dan uw behoefte aan technische ondersteuning vast in een op uw specifieke situatie afgestemd Service Level Agreement. Denk hierbij aan het bewaken van serverprocessen, beschikbaarheid, dataverkeer en performance, het verzorgen van additionele back-upvoorzieningen en het bieden van een tweedelijns helpdesk.

SSL Beveiliging
Het is mogelijk om binnen Teletop gebruik te maken van een beveiligde verbinding. De hierbij gebruikte techniek, SSL genaamd, wordt ook bij internetbankieren gebruikt. Wachtwoorden (bijvoorbeeld bij het inloggen) en persoonlijke gegevens worden dan over een beveiligde lijn verstuurd.

LDAP-koppeling
LDAP is een protocol waarmee gegevens uitgewisseld worden tussen directories, zoals Microsoft Active Directory en Novelle Directory. Scholen die Teletop zelf hosten, kunnen één van deze directories leidend laten zijn voor het accountbeheer in Teletop. Elk LDAP-account krijgt hiermee automatisch toegang tot Teletop. Een gebruiker kan met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord, waarmee hij zich bijvoorbeeld aanmeldt op het netwerk, ook aan slag met Teletop!

NDIX-koppeling
Teletop in de hoogste versnelling. dat is wat de koppeling met NDIX u biedt. NDIX is een schakelplatform voor elektronische dienstverlening. Teletop pagina’s kunt u via deze koppeling razendsnel binnenkrijgen, zelfs als veel leerlingen er tegelijk gebruik van maken. Om een koppeling te krijgen met NDIX moet uw school over een glasvezelverbinding beschikken.

Support
Heeft u technische ondersteuning nodig? Als de handleiding van Teletop geen soelaas biedt, stuurt u voor support een mail naar support@dactique.nl. Dezelfde mensen die Teletop ontwikkelen helpen u dan om eventuele problemen zo snel mogelijk te verhelpen.